Wenn Sie Ihren eigenen SMTP-Zugang in Pacemo hinterlegen, werden E-Mails direkt über Ihr eigenes Postfach verschickt. Das hat zwei Vorteile:
Beim Empfänger erscheint Ihre eigene Absenderadresse.
Fehlermeldungen / Bounces (z. B. unzustellbare E-Mails) landen direkt in Ihrem Posteingang.
Wo kann ich SMTP in Pacemo einrichten?
Sie können SMTP in Pacemo auf drei Ebenen hinterlegen:
Unternehmensebene – für alle Standorte und Nutzer:innen (Einstellungen → SMTP)
Filialebene – für einzelne Standorte (Einstellungen → Filialen)
Persönliche Ebene – für einzelne Nutzer:innen (über das Profil, erreichbar über die Initialen unten links → Bereich SMTP)
Hinweis:
Früher war die SMTP-Einrichtung am Ende der Unternehmenseinstellungen zu finden.
Sie hat jetzt einen eigenen Bereich „SMTP“ in den Einstellungen.
Auf jeder Ebene können Sie SMTP aktivieren und dann eine Verbindung einrichten. Je nachdem, welche Ebene konfiguriert ist, wird diese für den E-Mail-Versand herangezogen (z. B. persönlicher SMTP-Zugang statt Unternehmenszugang).
Verbindungsarten: Eigener Server, Google, Microsoft 365
Beim Aktivieren von SMTP können Sie auswählen, wie Sie die Verbindung herstellen:
Eigener SMTP-Server (Basic Auth)
Klassische Einrichtung mit Hostname, Port, Verschlüsselung etc.
Geeignet, wenn Sie z. B. einen eigenen Mailserver oder einen Hoster wie Strato, IONOS, Exchange-Server, etc. nutzen.
Google (Gmail / Google Workspace)
Direkte Anbindung über Google (OAuth).
Microsoft 365
Direkte Anbindung über Microsoft 365 (OAuth).
Über diese Optionen können Sie Ihren E-Mail-Versand so anbinden, wie er am besten zu Ihrer bestehenden Infrastruktur passt.
Benötigte Daten für die SMTP-Konfiguration (eigener Server)
Wenn Sie die Variante „Eigener SMTP-Server“ wählen, benötigen Sie die klassischen SMTP-Daten Ihres Anbieters:
Hostname (z. B. smtp.ihre-domain.de)
Port (z. B. 465, 587 – je nach Anbieter)
Verschlüsselungsart (z. B. TLS, SSL)
E-Mail-Adresse (Absenderadresse)
Benutzername (oft die E-Mail-Adresse, kann aber abweichen)
Passwort zum Postfach
Diese Angaben erhalten Sie von Ihrem E-Mail-Provider. Häufig hilft auch eine kurze Online-Suche nach
„[Ihr E-Mail-Anbieter] SMTP Einstellungen“.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei anbieterspezifischen SMTP-Problemen (z. B. Sperren auf dem Mailserver, Provider-spezifische Limits, Authentifizierungsfehler) nur eingeschränkt unterstützen können.
Verbindung testen
Nachdem Sie die Daten eingetragen bzw. eine Anbindung über Google oder Microsoft 365 hergestellt haben, können Sie die Konfiguration in Pacemo testen:
Nutzen Sie die Funktion „Testverbindung“ im SMTP-Dialog.
Pacemo zeigt Ihnen oben rechts eine Rückmeldung, ob die Verbindung erfolgreich hergestellt werden konnte oder ob Fehler aufgetreten sind.
Erst wenn die Testverbindung erfolgreich war, sollte der Versand im Alltag über diese SMTP-Konfiguration erfolgen.
Verhalten beim E-Mail-Versand über SMTP
Ist SMTP erfolgreich eingerichtet, gelten folgende Effekte:
Beim Empfänger wird Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse als Absender angezeigt.
Zustellfehler oder automatische Antworten Ihres Mailservers landen direkt in Ihrem Posteingang – Sie sehen also unmittelbar, wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden konnte.
Abhängig davon, auf welcher Ebene SMTP konfiguriert ist, kann:
das Unternehmen einen zentralen Absender nutzen,
eine Filiale einen eigenen Absender verwenden oder
eine einzelne Person über ihr persönliches Postfach versenden.
Typische Hinweise & Stolpersteine
Wenn die Testverbindung fehlschlägt, prüfen Sie:
Hostname, Port und Verschlüsselung (bei eigenem Server)
Benutzername / Passwort
Ob auf Seiten des Providers besondere Sicherheitsmechanismen aktiv sind (z. B. App-Passwörter, IP-Freigaben, 2FA etc.).
Wenn E-Mails „verschwinden“, lohnt ein Blick in:
den Spam-Ordner des Empfängers
Server-Logs oder Fehlermeldungen, die Ihr Provider generiert (Bounces, Ratelimits, Blocklisten).
Unterstützung
Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung in Pacemo benötigen (z. B. Verständnisfragen zur Oberfläche, zur Auswahl der Verbindungsart oder zur Bedeutung einzelner Felder), hilft Ihnen unser Support-Team gerne über die Chatfunktion weiter.
Für konkrete Fragen zu den SMTP-Daten Ihres Mailproviders (z. B. welcher Port, welche Verschlüsselung, spezielle Sicherheitseinstellungen) wenden Sie sich bitte direkt an Ihren E-Mail-Anbieter.